在日常生活中，交通事故时有发生，其中追尾事故较为常见。当遇到追尾事故，双方协商不成时，我们可以通过以下法律途径来解决问题：
一、收集证据
在追尾事故发生后，首先应当保护现场，并尽快收集证据。以下是一些关键的证据：
- 现场照片：拍摄事故现场的全景、车辆受损部位等，确保照片清晰。
- 行车记录仪视频：如果车辆装有行车记录仪，视频可以提供更直观的证据。
- 交警事故认定书：如果现场有交警处理，应当保留交警出具的事故认定书。
- 医疗证明：如有人员受伤，应保留医院出具的诊断证明和医疗费用单据。
- 证人证言：如果事故现场有目击者，应尽量收集他们的证言。
二、报警处理
如果双方协商不成，可以报警处理。警方会对事故现场进行勘查，并出具事故认定书。以下步骤如下：
- 拨打110报警：说明事故地点、车辆信息及损失情况。
- 等待交警到场：交警到场后，会制作现场勘查笔录，并出具事故认定书。
- 事故认定书确认：对事故认定书进行确认，如有异议，可申请重新鉴定。
三、保险理赔
- 通知保险公司：在事故发生后，及时通知保险公司，并按照保险合同约定进行理赔。
- 提供相关材料：提供交警事故认定书、车辆维修发票、医疗费用单据等材料。
- 等待理赔：保险公司审核后，会按照合同约定支付理赔款项。
四、诉讼途径
如果协商和保险理赔均无法解决问题，可以采取诉讼途径：
- 起诉：向人民法院提起诉讼，要求对方赔偿损失。
- 收集证据：提供事故现场照片、行车记录仪视频、交警事故认定书、医疗证明等证据。
- 诉讼过程：法院审理案件，根据证据判定责任，并判决赔偿金额。
五、法律援助
如果遇到困难，可以寻求法律援助。以下途径可以帮助您：
- 法律援助中心：向当地法律援助中心申请法律援助。
- 律师咨询：咨询专业律师，了解案件处理方案。
通过以上法律途径，可以有效地解决追尾事故协商不成的问题。在处理过程中，保持冷静，依法行事，是维护自身权益的关键。