在日常生活中，我们难免会遇到一些消费纠纷或服务质量问题。这时候，了解工商投诉电话和常见问题解答就变得尤为重要。以下是一图掌握工商投诉电话及常见问题解答，希望能帮助到每一位市民。
图文详解
1. 工商投诉电话
- 国家市场监管总局投诉举报电话：12315
- 湖北省市场监督管理局投诉举报电话：027-12315
- 应城市市场监督管理局投诉举报电话：0722-52812315
2. 常见问题解答
（1）什么是工商投诉？
工商投诉是指消费者或其他市场主体，因购买、使用商品或者接受服务过程中，合法权益受到侵害，向市场监管部门提出诉求的行为。
（2）哪些情况可以投诉？
- 购买假冒伪劣商品
- 消费者权益受到侵害
- 经营者提供虚假宣传
- 经营者拒绝履行三包责任
- 经营者侵犯消费者个人信息
（3）投诉需要准备哪些材料？
- 投诉人的基本信息
- 被投诉人的基本信息
- 证据材料（如购买凭证、维修记录等）
- 投诉请求
（4）投诉处理流程是怎样的？
- 投诉人向市场监管部门提出投诉。
- 市场监管部门对投诉进行调查、核实。
- 根据调查结果，依法处理投诉。
（5）投诉处理时限是多久？
市场监管部门应在接到投诉之日起15个工作日内，对投诉进行处理。
6. 如何查询投诉处理结果？
投诉人可以通过以下方式查询投诉处理结果：
- 电话查询：拨打12315投诉举报电话，咨询投诉处理结果。
- 网络查询：登录国家市场监管总局投诉举报平台，查询投诉处理结果。
7. 投诉过程中需要注意什么？
- 投诉时，应如实提供相关信息。
- 投诉过程中，应保持沟通，积极配合调查。
- 投诉时，不得捏造、歪曲事实，不得诽谤、诬告他人。
通过以上一图掌握工商投诉电话及常见问题解答，相信每位市民都能在遇到问题时，迅速找到合适的解决途径。希望这篇文章能帮助到您，让我们的生活更加美好。