随着科技的发展，越来越多的新车配备了智能驾驶系统，这些系统旨在提升驾驶安全性，为车主提供便利。然而，智能驾驶系统故障也时有发生，给车主带来了不小的困扰。本文将为您详细介绍新车智能驾驶系统故障维权流程，帮助您更好地维护自身权益。
维权前准备
在开始维权之前，您需要做好以下准备工作：
收集证据：包括故障发生的时间、地点、车辆行驶状况、故障现象、维修记录等相关信息。如有视频、照片等证据，请一并保存。
保留凭证：保留购车发票、保养记录、维修单据等相关凭证。
咨询专业人士：在维权过程中，可咨询律师、汽车维修技师等相关专业人士，以便更好地了解维权流程。
维权流程
1. 与4S店沟通
联系客服：首先，与4S店客服取得联系，说明故障情况，并要求其提供相应的解决方案。
要求检测：若4S店无法直接解决问题，要求其派专业技师对车辆进行检测，确认故障原因。
协商维修：根据检测报告，与4S店协商维修方案。如涉及更换零部件，需确保更换零部件为正品。
2. 与厂家沟通
向厂家反馈：如4S店无法解决故障，可向厂家反馈，说明故障情况及4S店的处理态度。
厂家介入：厂家会根据您的反馈进行调查，并给出相应的解决方案。
3. 法律途径
调解：如厂家或4S店拒绝承担责任，可寻求消费者协会、工商行政管理部门等第三方调解。
仲裁：如调解不成，可申请仲裁机构进行仲裁。
诉讼：在以上途径都无法解决问题的情况下，可依法向人民法院提起诉讼。
维权注意事项
保持冷静：在维权过程中，保持冷静，切勿情绪激动，以免影响维权效果。
依法维权：了解相关法律法规，依法维护自身权益。
寻求支持：在维权过程中，可寻求家人、朋友、专业人士等支持。
新车智能驾驶系统故障维权是一项复杂的过程，需要车主具备一定的法律知识和沟通技巧。希望本文能为车主提供一定的帮助，让您在面对问题时能够从容应对。