在网购盛行的今天，消费者和商家之间的纠纷也日益增多。其中，京东作为国内知名的电商平台，有时会采取发送律师函的方式来处理纠纷。本文将揭秘京东为何会送律师函，并为你提供网购维权全攻略。
一、京东为何送律师函
保护自身权益：京东作为商家，在遇到消费者恶意差评、虚假交易等行为时，为了维护自身合法权益，会通过发送律师函进行警告和维权。
规范市场秩序：通过发送律师函，京东向市场传递出维护自身权益和规范市场秩序的信号，有助于净化网购环境。
树立品牌形象：在处理纠纷时，京东选择发送律师函，体现了其对法律的高度重视，有助于树立品牌形象。
二、网购维权全攻略
保留证据：在网购过程中，消费者应保留好与商家沟通的聊天记录、交易记录、商品图片等相关证据。
了解消费者权益保护法：消费者在维权过程中，应熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己的权益。
平台介入：在遇到纠纷时，消费者可以先向电商平台申请介入，由平台进行调解。
投诉举报：如果平台调解无效，消费者可以向相关监管部门投诉举报，如工商、消协等。
法律途径：在上述途径都无法解决问题的情况下，消费者可以通过法律途径维权，如起诉、申请仲裁等。
三、案例分析
以下是一个典型的网购纠纷案例：
案例：消费者小王在京东购买了一款手机，收到货后发现手机存在质量问题。小王与商家沟通后，商家拒绝退货。小王遂向京东平台申请介入，但平台调解无效。随后，小王向当地工商部门投诉，最终商家同意退货。
分析：在这个案例中，小王通过保留证据、了解消费者权益保护法、平台介入等途径，成功维权。
四、总结
网购纠纷在所难免，消费者在遇到问题时，要学会运用法律武器维护自身权益。本文通过揭秘京东为何送律师函，为你提供了网购维权全攻略，希望对你有所帮助。在网购过程中，请务必提高警惕，避免纠纷发生。