当外卖员在送餐途中不幸跌倒受伤，如何维护自己的合法权益，成为了一个亟待解决的问题。以下五大步骤，将帮助你顺利维权，找回公道。
一、及时收集证据
证据是维护自身权益的关键。在事故发生后，应立即采取以下措施：
- 拍照取证：记录事故现场、受伤部位及周围环境。
- 录音录像：如有目击者，可请求其协助录制视频或录音。
- 就医治疗：尽快去医院接受检查和治疗，保留病历、检查报告等医疗证明。
- 报警处理：如事故现场涉及第三方责任，应及时报警，由警方调查取证。
二、确定责任方
了解事故发生的原因，明确责任方。以下情况可能导致外卖员跌倒受伤：
- 路面问题：如路面不平整、有裂缝、积雪等。
- 交通安全：如交通拥堵、司机违规行驶等。
- 天气因素：如雨雪、冰冻等恶劣天气。
- 第三方责任：如其他行人、车辆等。
三、寻求法律援助
在明确责任方后，可采取以下途径寻求法律援助：
- 咨询律师：咨询专业律师，了解自身权益及维权途径。
- 投诉举报：向外卖平台、工商部门等相关部门投诉举报。
- 申请调解：通过人民调解委员会等机构进行调解。
- 提起诉讼：如调解无效，可向人民法院提起诉讼。
四、协商解决
在律师或相关机构的协助下，与责任方进行协商，争取达成赔偿协议。协商过程中，应注意以下几点：
- 明确赔偿要求：根据损失情况，合理提出赔偿要求，包括医疗费、误工费、精神损害赔偿等。
- 保留协商记录：书面记录协商过程，包括时间、地点、参与人员、协商内容等。
- 寻求第三方见证：如有必要，可邀请第三方见证协商过程，确保协商结果的有效性。
五、执行赔偿
在达成赔偿协议后，督促责任方履行赔偿义务。以下途径可协助执行赔偿：
- 申请支付令：向人民法院申请支付令，强制执行赔偿。
- 申请执行仲裁裁决：如双方达成仲裁协议，可申请执行仲裁裁决。
- 提起诉讼：如责任方拒绝履行赔偿义务，可向人民法院提起诉讼。
通过以上五大步骤，外卖员在跌倒受伤后可顺利维权，找回公道。在此过程中，要保持冷静、理性，依法维护自身合法权益。