在面对商场停业的情况时，消费者往往会产生诸多疑问，如如何维权、如何保障自己的购物权益、如何应对退款难题等。本文将为您提供一份详细的消费者维权指南，帮助您在商场停业后轻松应对各种问题。
一、了解消费者权益保护法
首先，我们需要了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法律规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有安全、公平、合法的交易环境，享有知情权、选择权、公平交易权、求偿权等合法权益。
二、维权途径
与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行协商，说明您的诉求，寻求解决方案。在协商过程中，要保留好相关证据，如购物凭证、沟通记录等。
消费者协会：如果商家拒绝协商或协商不成，您可以向当地消费者协会投诉。消费者协会会协助您与商家沟通，维护您的合法权益。
工商部门：您还可以向当地工商部门投诉，工商部门会依法对商家进行调查，维护您的合法权益。
法律途径：如果以上途径都无法解决问题，您可以依法向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
三、保障购物权益
保留购物凭证：在购物过程中，一定要保留好购物凭证，如发票、收据、订单截图等，以便在维权时作为证据。
了解商品信息：在购买商品前，要详细了解商品信息，包括商品质量、售后服务等，避免购买到不合格的商品。
理性消费：在购物过程中，要理性消费，避免盲目跟风，造成不必要的损失。
四、应对退款难题
了解商家退款政策：在购买商品时，要了解商家的退款政策，如退款范围、退款时效等。
协商退款：如果商家同意退款，但退款过程中出现困难，您可以再次与商家协商，寻求解决方案。
依法维权：如果商家拒绝退款或退款过程中出现纠纷，您可以依法向消费者协会、工商部门或人民法院投诉，维护自己的合法权益。
总之，在面对商场停业后消费者维权问题时，我们要了解消费者权益保护法，掌握维权途径，保障自己的购物权益。同时，在购物过程中，要理性消费，保留好相关证据，以便在遇到问题时能够轻松应对。