在互联网经济蓬勃发展的今天，金融科技企业如雨后春笋般涌现，其中趣店集团及其旗下产品东方臻选便是其中之一。然而，近期东方臻选因涉嫌违规操作被部分平台拉黑，引发了社会广泛关注。本文将围绕这一事件，解析官方回应以及消费者权益保护的相关问题。
一、事件回顾
东方臻选是趣店集团推出的一款消费分期产品，旨在为用户提供便捷的金融服务。然而，近期有用户反映，在使用东方臻选过程中，遭遇了过度借贷、暴力催收等问题。随后，部分平台对东方臻选进行了拉黑处理。
二、官方回应
面对外界质疑，趣店集团迅速作出回应。官方表示，东方臻选在业务开展过程中，严格遵守相关法律法规，不存在违规操作。对于部分用户反映的问题，公司将进行全面自查，并积极与监管部门沟通，确保合规经营。
三、消费者权益解析
1. 消费者权益保护的重要性
消费者权益保护是市场经济健康发展的重要保障。在金融科技领域，消费者权益保护尤为重要。一方面，金融产品直接关系到用户的财产安全；另一方面，过度借贷、暴力催收等问题严重侵害了消费者的合法权益。
2. 消费者权益保护的具体措施
（1）明确产品规则
金融机构应明确产品规则，确保用户在了解产品特点、风险和费用后，自主选择是否使用该产品。
（2）合规经营
金融机构应严格遵守相关法律法规，不得进行违规操作，如过度借贷、暴力催收等。
（3）加强信息披露
金融机构应加强信息披露，让用户充分了解产品特点、风险和费用，提高用户的风险防范意识。
（4）建立投诉渠道
金融机构应建立健全投诉渠道，及时处理用户投诉，保护消费者合法权益。
3. 用户如何维护自身权益
（1）了解产品信息
在使用金融产品前，用户应充分了解产品信息，包括特点、风险、费用等。
（2）理性消费
用户应根据自身经济状况，理性消费，避免过度借贷。
（3）依法维权
如遭遇金融产品侵权行为，用户可依法维权，维护自身合法权益。
四、总结
趣店东方臻选被拉黑事件，再次提醒金融机构应加强消费者权益保护。在金融科技快速发展的背景下，金融机构应树立合规经营意识，切实保障消费者合法权益，为用户提供安全、便捷的金融服务。同时，用户也应提高风险防范意识，理性消费，共同维护金融市场秩序。