在日常生活中，遇到纠纷是常有的事，而派出所作为维护社会治安的重要机构，在解决纠纷方面扮演着关键角色。其中，说明函是一种常见的文件，用于记录纠纷协商的过程和结果。以下，我将详细为大家介绍派出所协商解决纠纷时说明函的操作流程。
一、纠纷发生与报警
当纠纷发生时，当事人应当第一时间报警。报警可以通过电话、网络或其他方式。报警时，需提供纠纷的基本情况，如时间、地点、涉及人员等。
**报警示例：**
“您好，我是在XX地点发生纠纷，现在请求警察同志出警处理。”
二、现场勘查与调解
接到报警后，派出所民警会立即赶赴现场进行勘查。在现场，民警会了解纠纷的具体情况，并对当事人进行初步调解。
**现场勘查与调解流程：**
1. 民警到达现场，对现场进行勘查。
2. 与当事人进行沟通，了解纠纷经过。
3. 尝试进行现场调解。
三、说明函的制作
如果现场调解无效，民警会制作一份说明函，记录纠纷的详细情况，包括纠纷双方的身份信息、纠纷经过、调解过程等。
1. 说明函的基本要素
- 标题：通常为“关于XX纠纷的说明函”
- 落款：派出所名称及日期
- 正文：
- 纠纷双方的身份信息
- 纠纷发生的时间、地点
- 纠纷经过
- 调解过程及结果
2. 说明函的撰写要点
- 客观真实：说明函的内容必须真实、客观，不得夸大或歪曲事实。
- 条理清晰：按照时间顺序或事件发展顺序进行描述，使内容条理清晰。
- 简洁明了：避免使用过于复杂的语言，确保说明函易于理解。
四、纠纷双方签字确认
制作好说明函后，民警会将其交给纠纷双方进行签字确认。签字确认是说明函生效的重要环节。
**签字确认流程：**
1. 民警将说明函交给双方当事人。
2. 当事人仔细阅读说明函内容。
3. 双方在说明函上签字确认。
五、说明函的存档与备案
签字确认后，派出所会将说明函存档，并按照相关规定进行备案。
**存档与备案流程：**
1. 民警将说明函存放在派出所档案室。
2. 按照档案管理规定，进行备案。
六、后续处理
在说明函制作完成后，派出所会根据纠纷的性质和严重程度，采取相应的后续处理措施，如调解、行政处罚等。
通过以上步骤，我们可以了解到派出所协商解决纠纷时说明函的操作流程。希望这些信息能对大家有所帮助。在遇到纠纷时，保持冷静，依法维护自己的权益，共同维护社会和谐稳定。