当我们的新玩具不幸被邻居孩子弄坏时，如何以诚恳的态度向孩子及其父母道歉是一个需要谨慎处理的问题。以下是一些建议，帮助您在这种情况下表达歉意：
1. 准备工作
在正式道歉之前，先做好以下准备工作：
- 冷静下来：保持冷静，不要带着愤怒或挫败感去道歉。
- 了解情况：确保自己对事件的经过有清晰的了解，避免在道歉时出现误解或遗漏。
- 思考道歉方式：考虑以何种方式道歉最为适宜，是面对面还是通过电话或邮件？
2. 直接与孩子沟通
如果可能，首先与孩子进行沟通：
- 和孩子面对面：找一个合适的时间和地点，以平静和友好的态度与孩子交谈。
- 表达理解：“我明白这可能是无意中发生的，我们都有弄丢或弄坏东西的时候。”
- 道歉：“我真的很抱歉，你的玩具被我家的玩具弄坏了。”
3. 与孩子父母沟通
与孩子父母沟通时，注意以下几点：
- 选择合适的时间：确保父母心情愉快，没有其他压力。
- 礼貌用语：“您好，我是您邻居，关于今天孩子弄坏了玩具的事情，我想亲自来道歉。”
- 说明情况：“我想详细向您说明一下发生的经过，并表达我们的歉意。”
- 承担责任：“我们承认是孩子的责任，我们愿意承担相应的责任。”
4. 提出解决方案
在道歉的同时，提出一个合理的解决方案：
- 修复或替换：“我们可以考虑修理这个玩具，或者提供一个新的玩具作为赔偿。”
- 讨论细节：与父母讨论具体细节，如修理费用、玩具类型等。
5. 表达真诚的歉意
- 真诚：“我们真的很抱歉，给您和孩子带来了不便。”
- 倾听：给父母一个表达意见的机会，倾听他们的想法和感受。
6. 保持沟通
在道歉之后，保持与邻居父母的沟通：
- 更新进度：在解决问题过程中，及时告知父母进展。
- 表达感谢：解决问题后，再次表达感谢。
7. 总结
以下是一个简单的道歉示例：
“您好，我是您邻居李先生。今天我想就孩子在我家玩时弄坏了玩具的事情向您道歉。我们非常抱歉，这是我们的责任。我们已经和孩子的家长进行了沟通，并决定修理这个玩具。我们会尽快完成修理并送还。再次为给您和孩子带来的不便表示歉意。”
通过以上步骤，您可以在保持友好关系的同时，诚恳地向邻居孩子及其父母道歉。记住，真诚和负责任的态度是关键。