在蓝天之上，国航的航班穿梭于世界各地，而那些身着制服、面带微笑的国航空少，成为了旅客们飞行旅程中不可或缺的一部分。他们是如何从选拔到服务，一步步成长为空中精英的呢？本文将带您走进国航空少的养成之路，揭秘他们的日常。
选拔篇：严格筛选，精英荟萃
1. 应聘条件
国航对空少的选拔非常严格，不仅要求应聘者具备良好的形象气质，还要求具备以下条件：
- 年龄：18-25周岁
- 学历：本科及以上学历
- 身体条件：身高175cm-185cm，视力1.0以上
- 语言能力：具备流利的英语口语和书写能力
2. 面试流程
国航的面试流程分为初试、复试和终试三个阶段：
- 初试：主要考察应聘者的形象气质、语言表达能力和基本素质。
- 复试：包括英语口语测试、综合素质测试和才艺展示。
- 终试：由公司高层领导进行面试，考察应聘者的综合素质和职业素养。
培训篇：全方位提升，打造空中精英
1. 理论培训
空少入职后，首先进行为期3个月的理论培训，内容包括：
- 乘务员职业素养
- 旅客服务技巧
- 安全应急处理
- 飞行知识
- 航空法规
2. 实践培训
理论培训结束后，空少将进入实践培训阶段，包括：
- 模拟舱训练：在模拟舱中模拟各种飞行场景，锻炼空少的应变能力和服务技巧。
- 地面服务实习：在机场进行地面服务实习，熟悉航班流程和旅客服务。
- 跟机实习：跟随航班进行跟机实习，将所学知识运用到实际工作中。
服务篇：微笑服务，传递温暖
1. 旅客服务
国航空少在飞行过程中，主要负责以下工作：
- 欢迎旅客登机，协助旅客放置行李
- 提供餐饮服务，确保旅客用餐舒适
- 检查旅客安全带，确保飞行安全
- 处理旅客投诉，维护航班秩序
2. 安全保障
空少在保障旅客安全方面发挥着重要作用，包括：
- 参与应急演练，提高应对突发事件的能力
- 配合机组人员处理紧急情况
- 关注旅客情绪，确保航班安全稳定
总结
国航空少的养成之路充满了挑战与机遇，他们凭借严格的选拔、系统的培训和不懈的努力，成为了一支优秀的空中服务团队。在未来的日子里，他们将继续用微笑和热情，为旅客们提供优质的服务，传递温暖与关爱。