随着疫情逐渐得到控制，济南解封在即，各大商超纷纷开始筹备恢复营业。如何在这特殊时期，既保证商超的正常运营，又确保顾客和员工的健康安全，成为了一个亟待解决的问题。本文将揭秘购物新常态下的防疫措施，帮助大家了解如何在解封后安全有序地逛商超。
一、商超恢复营业前的准备工作
- 人员培训：对全体员工进行防疫知识培训，确保他们了解并掌握疫情防控的相关措施。
# 人员培训内容
1. 疫情防控知识
2. 个人防护技能
3. 商超消毒流程
4. 顾客服务规范
- 物资储备：提前储备充足的防疫物资，如口罩、消毒液、体温枪等。
# 物资储备清单
1. 口罩：N95口罩、医用外科口罩、普通口罩
2. 消毒液：75%酒精消毒液、含氯消毒液
3. 体温枪
4. 消毒湿巾
5. 隔离设施（如隔板、隔离帐篷等）
- 环境消毒：对商超进行全面消毒，包括地面、墙面、货架、收银台等。
# 消毒流程
1. 清洁：使用清洁剂对商超进行初步清洁
2. 消毒：使用消毒液对商超进行全面消毒
3. 风干：自然风干或使用风干机
4. 检查：检查消毒效果，确保消毒彻底
二、购物新常态下的防疫措施
- 限流措施：实行分时段、分区域进店，控制客流量，避免人员密集。
# 限流措施
1. 分时段进店：根据商超营业时间，将顾客分为多个时段进店
2. 分区域进店：将商超划分为多个区域，每个区域只允许一定数量的顾客进入
3. 设立排队区域：在商超门口设立排队区域，保持安全距离
- 体温检测：对进入商超的顾客进行体温检测，体温异常者禁止进入。
# 体温检测流程
1. 顾客佩戴口罩，排队等候
2. 工作人员使用体温枪检测顾客体温
3. 体温正常者进入商超，体温异常者引导至隔离区域
- 消毒设施：在商超内设置消毒设施，如消毒液喷壶、免洗手消毒液等，方便顾客随时消毒。
# 消毒设施
1. 消毒液喷壶：放置在商超入口、出口、收银台等区域
2. 免洗手消毒液：放置在商超入口、卫生间、洗手池等区域
- 健康监测：要求员工每日进行健康监测，如有发热、咳嗽等症状，及时就医并报告。
# 健康监测
1. 员工每日进行体温检测，如有异常，及时就医
2. 员工每日填写健康监测表，记录体温、症状等信息
3. 员工如有发热、咳嗽等症状，需居家隔离或就医，并报告公司
- 宣传引导：通过广播、海报、微信公众号等方式，向顾客宣传防疫知识，引导顾客配合商超的防疫措施。
# 宣传引导
1. 广播：在商超内播放防疫知识、注意事项等
2. 海报：在商超内张贴防疫海报，提醒顾客配合防疫措施
3. 微信公众号：发布防疫知识、商超防疫措施等信息
三、购物新常态下的顾客体验
- 线上购物：鼓励顾客通过线上渠道购物，减少线下接触。
# 线上购物
1. 商超官网：提供线上购物服务
2. 第三方平台：与电商平台合作，提供线上购物服务
- 无接触配送：对于线上购物订单，实行无接触配送，确保顾客和配送员的安全。
# 无接触配送
1. 配送员佩戴口罩、手套等防护用品
2. 配送过程中，保持与顾客的安全距离
3. 配送完成后，对配送工具进行消毒
- 自助结账：鼓励顾客使用自助结账设备，减少排队时间，降低感染风险。
# 自助结账
1. 商超内设置自助结账设备
2. 工作人员引导顾客使用自助结账设备
3. 鼓励顾客使用移动支付，减少现金交易
四、总结
在解封后，商超恢复营业需要充分考虑防疫措施，确保顾客和员工的健康安全。通过限流、消毒、健康监测等防疫措施，以及线上购物、无接触配送、自助结账等新常态服务，商超可以逐步恢复正常运营。同时，顾客也要积极配合商超的防疫措施，共同维护良好的购物环境。