在航空旅行的过程中，航班延误是时常会遇到的问题。面对这种情况，如何正确地处理退票手续，保障自己的权益，避免不必要的损失，是每个旅客都关心的问题。下面，我们就来详细解析一下航班延误时的退票攻略。
一、了解航班延误的定义和原因
1.1 航班延误的定义
航班延误是指飞机起飞时间与计划起飞时间相比，晚于预定起飞时间30分钟以上，或晚于预定到达时间30分钟以上。
1.2 航班延误的原因
航班延误的原因有很多，包括但不限于恶劣天气、机械故障、航班调配、安检延误、空中交通管制等。
二、航班延误时的权利保障
2.1 航空公司的责任
根据我国《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航空公司应当对航班延误承担责任，并采取相应措施保障旅客的权益。
2.2 旅客的权利
- 信息获取权：旅客有权了解航班延误的原因和预计延误时间。
- 选择权：旅客有权选择改签或退票。
- 食宿服务权：在航班延误期间，航空公司应提供必要的免费食宿服务。
- 赔偿权：如因航空公司原因造成航班延误，旅客有权要求赔偿。
三、航班延误时的退票攻略
3.1 及时沟通
航班延误发生后，第一时间与航空公司客服或机场工作人员沟通，了解具体原因和预计延误时间。
3.2 改签与退票的选择
- 改签：如果时间允许，可以选择改签，选择其他航班出行。
- 退票：如果因个人原因无法等待，或对延误时间过长无法忍受，可以选择退票。
3.3 退票流程
- 通过航空公司官网或APP：登录账号，进入“退票”或“改签”模块，按照提示操作。
- 前往机场：携带身份证和登机牌，前往航空公司柜台办理退票。
- 退款方式：航空公司会根据旅客选择的方式退款，如银行转账、支付宝等。
3.4 注意事项
- 退票手续费：部分航班可能存在退票手续费，具体费用以航空公司规定为准。
- 退票时间：航班延误后，旅客有24小时内免费改签或退票的权利。
四、总结
航班延误虽然令人不快，但了解相关政策和退票攻略，可以帮助旅客更好地保障自己的权益，避免不必要的损失。在出行前，建议提前了解航班延误的应对措施，确保旅途顺利。