1. 了解航班取消原因
首先，当海南航空取消航班时，旅客需要了解航班取消的具体原因。航班取消可能由于天气、机械故障、航空管制等多种原因。了解原因有助于判断后续的退改签流程。
2. 查询航班取消信息
旅客可以通过以下几种方式查询航班取消信息：
- 海南航空官方网站
- 海南航空官方客服电话
- 海南航空官方微信公众号
- 各大在线旅行平台
3. 退票流程
3.1 线上退票
- 登录海南航空官方网站或使用官方APP。
- 进入“我的订单”或“订单查询”页面。
- 找到需要退票的订单，点击“退票”或“取消订单”。
- 根据系统提示完成退票流程。
3.2 线下退票
- 前往海南航空售票处或授权代理点。
- 凭身份证和登机牌办理退票手续。
- 根据工作人员指导完成退票流程。
4. 改签流程
4.1 线上改签
- 登录海南航空官方网站或使用官方APP。
- 进入“我的订单”或“订单查询”页面。
- 找到需要改签的订单，点击“改签”。
- 选择新的航班时间和座位，根据提示完成改签流程。
4.2 线下改签
- 前往海南航空售票处或授权代理点。
- 凭身份证和登机牌办理改签手续。
- 根据工作人员指导完成改签流程。
5. 注意事项
- 退改签费用：根据航班取消或改签的具体情况，可能需要支付一定的退改签费用。
- 退票时间：退票通常在航班起飞前一定时间内有效，具体时间以航空公司规定为准。
- 改签时间：改签通常在航班起飞前一定时间内有效，具体时间以航空公司规定为准。
- 票务规则：不同类型的机票（如经济舱、公务舱等）可能有不同的退改签规则，请提前了解。
6. 常见问题解答
Q：航班取消后，我可以选择全额退款吗？ A：是的，您可以选择全额退款，但具体是否可全额退款以及退款时间，请以航空公司规定为准。
Q：改签后，原机票作废，我可以重新使用吗？ A：不可以，改签后的机票将替代原机票，原机票将自动作废。
Q：航班取消后，我可以免费改签吗？ A：不一定，是否免费改签取决于原机票类型和航班取消的原因。
通过以上攻略，相信您已经对海南航空取消航班后的退改签流程有了清晰的了解。在面对航班取消时，保持冷静，按照上述步骤操作，您将能够顺利处理退改签事宜。