在我国的基层政务工作中，如何高效服务群众是一个永恒的话题。固始县工商局副局长作为基层政务工作的实践者和推动者，为我们揭示了基层政务高效服务群众的秘诀。以下将从多个角度详细阐述这一话题。
一、转变服务理念，树立群众意识
基层政务工作人员首先要树立群众意识，认识到自己服务的对象是群众。固始县工商局副局长强调，要始终把群众的利益放在首位，以群众的需求为导向，做到“民有所呼，我有所应”。
1. 深入了解群众需求
基层政务工作人员要深入群众，了解他们的实际需求，针对不同群体制定相应的服务措施。例如，针对老年人，可以简化办事流程，提供上门服务；针对企业，可以提供政策咨询、业务培训等服务。
2. 提高服务质量
基层政务工作人员要不断提高自身业务水平，提高服务质量。通过加强培训，使工作人员熟练掌握各项业务知识，提高办事效率。
二、优化服务流程，提高办事效率
优化服务流程是提高基层政务工作效率的关键。固始县工商局副局长指出，要简化办事流程，减少办事环节，提高办事效率。
1. 简化办事流程
通过简化办事流程，减少群众办事所需的时间和精力。例如，将多个办事环节合并为一个环节，实现“一窗受理、一次办好”。
2. 推行“互联网+政务服务”
利用互联网技术，实现政务信息共享，让群众足不出户就能办理业务。固始县工商局已开通网上办事大厅，群众可以通过网上提交申请，实现业务办理。
三、加强队伍建设，提升服务水平
基层政务工作人员是服务群众的第一道防线，加强队伍建设是提高服务水平的重要保障。
1. 选拔优秀人才
选拔具有较高政治素质、业务能力和服务意识的优秀人才从事基层政务工作。
2. 加强培训
定期对基层政务工作人员进行业务培训，提高他们的业务水平和服务意识。
四、创新服务方式，提升群众满意度
创新服务方式是提升群众满意度的关键。
1. 开展便民服务活动
定期开展便民服务活动，为群众提供各类便民服务，如法律咨询、健康咨询等。
2. 建立健全投诉举报机制
建立健全投诉举报机制，及时解决群众反映的问题，提高群众满意度。
总结
固始县工商局副局长通过以上四个方面的实践，为基层政务高效服务群众提供了有益的借鉴。在今后的工作中，基层政务工作人员要不断总结经验，创新服务方式，为群众提供更加优质、高效的服务。