在现代社会，飞机延误已经成为一种常见的现象。无论是由于天气原因、机械故障还是其他不可抗力因素，延误都会给乘客带来诸多不便。那么，当飞机延误时，我们该如何应对？航空公司有哪些赔偿规则？乘客又该如何维权呢？下面，我们就来一一揭秘。
航空公司赔偿规则
1. 赔偿标准
根据国际航空运输协会（IATA）的规定，航空公司对于延误、取消或超售航班有一定的赔偿标准。以下是一些常见的赔偿情况：
- 延误：如果航班延误超过2小时，航空公司应提供免费餐食、饮料和必要的住宿。
- 取消：如果航班被取消，航空公司应提供免费改签或全额退款。
- 超售：如果航班超售，航空公司应优先安排乘客登机，并对无法登机的乘客提供赔偿。
2. 赔偿金额
赔偿金额根据航班的起降地点、票价等因素有所不同。以下是一些常见的赔偿金额：
- 国内航班：延误超过2小时，赔偿金额为票价的10%-20%。
- 国际航班：延误超过3小时，赔偿金额为票价的10%-25%。
乘客维权技巧
1. 了解赔偿规则
在维权之前，首先要了解航空公司的赔偿规则，以便在遇到问题时能够有理有据地提出要求。
2. 保存相关证据
在飞机延误、取消或超售的情况下，乘客应保存以下证据：
- 机票和行程单
- 航班延误、取消或超售的通知
- 与航空公司的沟通记录（如电话录音、短信、邮件等）
3. 及时沟通
在遇到问题时，应及时与航空公司沟通，了解赔偿方案。如果航空公司拒绝赔偿，可以要求其提供书面解释。
4. 寻求帮助
如果航空公司无法解决问题，乘客可以向消费者协会、民航局等相关部门投诉。
5. 法律途径
在极端情况下，乘客可以寻求法律途径解决问题。
总结
飞机延误给乘客带来的困扰不言而喻。了解航空公司的赔偿规则和乘客维权技巧，有助于我们在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。希望本文能对您有所帮助。