在日常生活中，公共交通工具上的冲突时有发生。作为滴滴司机，面对与乘客的争执，以及乘客突发状况，如晕倒，如何正确、迅速地处理，不仅关系到乘客的安全，也关乎司机的职业素养。以下是对此类紧急情况的应对指南解析。
一、争执发生时的冷静处理
保持冷静：首先，司机应保持冷静，避免情绪失控。争执往往会使双方都失去理智，不利于问题的解决。
倾听乘客：耐心倾听乘客的意见，了解她的诉求，避免打断对方。
沟通解决：尝试通过沟通找到双方都能接受的解决方案。例如，如果是关于费用的问题，可以解释计费规则，并尽量提供帮助。
避免过激行为：在任何情况下，司机都应避免过激行为，如辱骂、攻击等。
二、乘客晕倒时的紧急处理
立即停车：发现乘客晕倒后，司机应立即将车辆停在安全的地方，并打开双闪警示灯。
检查意识：轻拍乘客的脸颊，呼唤她的名字，检查其意识是否清醒。
保持通风：打开车窗或天窗，确保车内空气流通。
调整姿势：将乘客的头偏向一侧，防止呕吐物阻塞气道。
寻求帮助：立即拨打120急救电话，并告知具体位置和乘客状况。
进行心肺复苏：如果乘客意识不清，呼吸停止，应立即进行心肺复苏。
胸外按压：用一只手放在乘客胸部正中，另一只手叠加其上，以每分钟100-120次的速度进行按压。
人工呼吸：在按压30次后，进行2次人工呼吸，直到急救人员到达。
稳定情绪：在等待急救人员到来的过程中，尽量安抚乘客情绪，避免恐慌。
三、事后处理
配合调查：在事件发生后，司机应积极配合相关部门的调查。
反思总结：事后，司机应反思自身在处理争执和紧急情况时的不足，并总结经验教训。
关注乘客健康：在乘客康复后，司机可以关心她的身体状况，表达慰问。
总之，作为滴滴司机，面对与乘客的争执以及突发状况，冷静应对、迅速处理至关重要。这不仅是对乘客负责，也是对自己负责。