超市作为人们日常生活的便利场所，在提供便利的同时，也可能出现侵权行为。本文将详细探讨超市侵权行为的处理方式及相关的法律责任。
一、超市常见的侵权行为类型
1. 产品质量侵权
超市销售假冒伪劣、过期变质、不符合国家标准的产品，侵害了消费者的合法权益。
2. 服务侵权
超市在服务过程中，可能存在欺诈、误导消费者等行为，导致消费者权益受损。
3. 知识产权侵权
超市未经授权销售侵犯他人商标权、专利权、著作权等知识产权的产品。
二、处理侵权行为的步骤
1. 收集证据
消费者在发现超市侵权行为时，首先要收集相关证据，如购物凭证、产品图片、视频等。
2. 联系超市协商
消费者可向超市提出书面投诉，要求超市承担责任。协商过程中，消费者要理智、冷静，避免言语冲突。
3. 申请消费者协会调解
如果协商不成，消费者可向当地消费者协会申请调解，寻求第三方的帮助。
4. 诉讼途径
当协商和调解都无法解决问题时，消费者可通过法律途径，向人民法院提起诉讼。
三、超市侵权行为的法律责任
1. 民事责任
超市侵权行为给消费者造成损失的，应当承担民事责任，如赔偿消费者损失、消除影响等。
2. 行政责任
超市侵权行为违反了相关法律法规的，由工商行政管理部门依法给予行政处罚。
3. 刑事责任
超市侵权行为情节严重，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。
四、案例分析
1. 案例一
消费者在某超市购买了一款奶粉，使用后发现奶粉中含有有害物质。消费者收集相关证据后，向超市提出赔偿请求。经过协商，超市赔偿消费者5000元。
2. 案例二
消费者在一家超市购买了一款手机，发现手机存在质量问题。消费者收集证据后，向当地消费者协会投诉。消费者协会介入调解，最终超市为消费者更换了一部新手机。
五、总结
超市侵权行为严重侵犯了消费者的合法权益。消费者在发现侵权行为时，应积极采取行动，维护自己的合法权益。同时，超市也应当严格遵守法律法规，诚信经营，保障消费者的权益。