在现代社会，消费者权益的保护是一个至关重要的议题。无论是产品缺陷还是侵权风险，都可能对消费者的合法权益造成损害。那么，当这些情况发生时，消费者的权益应该如何得到保障呢？以下将从法律、市场和社会三个方面进行详细阐述。
法律层面
1. 产品缺陷召回制度
当产品存在缺陷时，企业有责任及时召回并修复或更换产品。我国《产品质量法》规定，生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责。若产品存在缺陷，生产者应当立即采取停止销售、召回、无害化处理、销毁、警示、召回等措施，防止或者减少危害的发生。
2. 侵权责任追究
在侵权风险方面，我国《侵权责任法》明确规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。此外，销售者、修理者、承运人等也应当承担相应的责任。
3. 消费者权益保护法
《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律，其中规定了消费者的基本权利，如知情权、选择权、安全权、公平交易权等。当消费者权益受到侵害时，可以依法向有关部门投诉、举报，维护自身合法权益。
市场层面
1. 建立健全的产品质量监管体系
政府部门应加强对产品质量的监管，建立健全的产品质量检测、认证制度，确保产品质量安全。同时，加强对企业的监管，对存在缺陷的产品进行及时查处。
2. 完善消费者维权渠道
政府部门、行业协会、消费者组织等应积极搭建消费者维权平台，为消费者提供便捷、高效的维权服务。同时，鼓励企业设立消费者投诉热线，及时解决消费者问题。
3. 提高消费者维权意识
通过媒体宣传、教育培训等方式，提高消费者的维权意识，使消费者在面对产品缺陷或侵权风险时，能够主动维护自身合法权益。
社会层面
1. 企业社会责任
企业应承担社会责任，关注消费者权益保护，严格遵守国家法律法规，切实保障消费者权益。
2. 消费者组织力量
消费者组织应发挥自身优势，积极参与消费者权益保护工作，为消费者提供有力支持。
3. 社会舆论监督
媒体和公众应关注消费者权益保护问题，对侵害消费者权益的行为进行舆论监督，推动社会进步。
总之，在产品缺陷或致侵权风险面前，消费者权益的保障需要法律、市场和社会三方面的共同努力。只有形成合力，才能更好地维护消费者的合法权益，促进社会和谐稳定。